Censure des SMS publicitaires et commerciaux : Un code unique gratuit mis en place par l’ARCEP
Au Togo, les droits des consommateurs en matière de refus des SMS publicitaires ou commerciaux sont renforcés. L’Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes (ARCEP) a annoncé, le mercredi 29 janvier, la mise en service d’un code unique, *801#, permettant aux abonnés de gérer la réception des messages de masse.
Accessible gratuitement et commun aux deux opérateurs nationaux de téléphonie mobile, ce code donne aux utilisateurs la possibilité de désactiver ou réactiver ces messages selon leur préférence, soit en bloc, soit par catégorie. Cette initiative du régulateur fait suite aux nombreuses plaintes des consommateurs et aux insuffisances relevées dans les dispositifs antérieurs mis en place par les opérateurs pour respecter la réglementation en vigueur.
Avec ce code, les abonnés peuvent choisir de bloquer totalement les SMS non sollicités ou encore de ne refuser que certaines catégories spécifiques de messages, tout en continuant à recevoir ceux qui leur sont pertinents. Cette flexibilité vise à garantir aux consommateurs un meilleur contrôle sur leur expérience mobile et à réduire le nombre de sollicitations commerciales intrusives.
L’ARCEP souligne que cette décision s’inscrit dans une volonté plus large de protection des consommateurs et d’amélioration de la qualité des services télécoms. En instaurant un code unique et gratuit, le régulateur s’assure que tous les abonnés, quel que soit leur opérateur, bénéficient d’un même niveau de contrôle et de protection contre le démarchage abusif.
« L’usage du code *801# est gratuit », a précisé l’ARCEP, réaffirmant son engagement à protéger les droits des usagers face aux sollicitations commerciales non désirées. L’autorité encourage les consommateurs à utiliser ce dispositif et à signaler tout manquement afin d’assurer son efficacité à long terme.
